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ISO 20252:2019

Investigación de mercado, de opinión y social, incluidos los conocimientos y el análisis de datos - Vocabulario y requisitos de servicio.

Descripción:

ISO 20252:2019, es la norma de calidad para la investigación mercado, social y de la opinión, la cual ha sido recientemente revisada, esta revisión está dirigida a ayudar a los investigadores y a los clientes de la investigación a respaldar y fomentar niveles de calidad más altos y más consistentes en la prestación de servicios de investigación de mercado, social y de la opinión, incluyendo insights y el análisis de datos.

Teniendo en cuanta la velocidad con la que la tecnología continúa impulsando la evolución de la actividad de investigación, la actualización de esta norma ayuda a que se mantenga relevante hoy y en el futuro. 

La investigación de mercado, social y de la opinión es un sector global con profesionales que comercializan y desarrollan productos, servicios y políticas en múltiples ciudades, regiones y países; y que adaptan sus estrategias a los factores económicos y culturales únicos que existen en cada región. Esta norma ayudará, por medio de la estandarización y la certificación, a asegurar que independientemente de dónde se realice la investigación, esta cumplirá con los mismos estándares de calidad, sea donde sea.

Principales requisitos:

ISO 20252:2019 establece orientaciones y requisitos relativos a la forma en que los estudios de investigación se planifican, encargan, ejecutan, supervisan y reportan a los clientes; y proporcionan un marco para:

  • los clientes, al disponer de una orientación sobre qué pueden solicitar a sus proveedores
  • los proveedores de investigación, al saber qué se espera de ellos,
  • los países que carecen de normas nacionales,
  • mejorar la calidad de la investigación y la profesión,
  • fortalecer la cadena de suministro de la investigación a través de requisitos sobre subcontratación, y
  • enfatizar la importancia y el valor de la investigación, los insights y los datos en los negocios y en la sociedad.
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